Foire aux Questions (FAQ)

Vous trouverez ici de nombreuses questions/réponses pour tenter de répondre à vos potentielles questions concernant la plateforme de signalement objet-perdu.com, le terme FAQ est un terme anglais pour « Frequently Asked Questions », en français on opte plus pour « Foire aux questions », c’est une liste proposant une synthèse de questions posées de manière récurrente.

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FAQ objet perdu


Que propose la plateforme objet-perdu.com ?

La plateforme objet-perdu.com propose un service en ligne de signalement d’objets perdus disponible en français, anglais et espagnol pour les particuliers comme pour les professionnels.

Puis-je signaler un objet perdu pour un membre de ma famille ?

Vous pouvez en effet signaler la perte d’un objet pour un de vos enfants ou pour un membre de votre famille (exemple : parent, compagne ou compagnon, etc.) si vous avez son autorisation ou si vous êtes son représentant légal.

Quels sont les objets les plus signalés sur la plateforme ?

Nous recevons un grand nombre de signalements de clefs perdues ainsi que de sacs perdus, de portefeuilles et de téléphones. Il est possible de perdre tout type d’objets et ce n’importe où cependant nous constatons que certains objets et certains lieux sont plus récurrents que d’autres.

Quels sont les lieux de perte d’objets les plus signalés ?

Nous recevons de nombreux signalements d’objets égarés dans les transports en commun (bus, tramway, métro, trains, ter, car) mais aussi dans les gares et aéroports.

Quel est l’objet perdu le plus original qui est été signalé sur cette plateforme ?

A ce jour, le signalement le plus original que nous ayons reçu c’est un toit ouvrant en skaï (simili cuir) noir perdu sur une autoroute de la France en Janvier 2021.

Quels est l’objet retrouvé qui a apporté le plus de joie à notre équipe ?

Nous avons été très heureux d’apprendre qu’après beaucoup de recherches, nous avions fini par retrouver une pochette contenant trois téléphones portables perdus dans un même taxi à destination de l’aéroport Charles de Gaulle (CDG) à Paris en 2020.

Est-ce que ce service est payant ?

L’équipe dédiée à la diffusion des signalements des objets trouvés est rémunérée uniquement à l’aide des rétributions financières des utilisateurs de la plateforme.
Ces rétributions sont désormais requises pour financer notre équipe et notre plateforme.
Il est important d’avoir conscience que sans rétribution de la part de nos utilisateurs nous ne pourrions pas proposer un service de qualité avec une équipe dédiée à la diffusion des signalements d’objets perdus.
Notre site Internet ne comporte pas de publicité, nous n’avons pas de subvention externe pour financer notre plateforme.

Est-ce que le paiement des rétributions est sécurisé ?

Nous sommes en partenariat avec la plateforme de paiement sécurisé Stripe.com qui assure des milliers de transactions bancaires sur Internet pour un grand nombre de partenaires partout dans le monde, nous avons tout mis en place pour sécuriser au maximum le paiement des rétributions sur notre plateforme.

Est-ce que la plateforme objet-perdu.com a accès à mes données bancaires ?

Vos données bancaires transitent uniquement la plateforme Stripe.com pour garantir une sécurité maximum.
Nous n’avons pas accès à votre numéro de carte bancaire, ni à votre code CVC ou CVV.

Comment partager mon avis et mon retour d’expérience sur la plateforme ?

Chaque avis et retour d’expérience compte !
Nous accueillons l’ensemble des retours d’expériences, nous faisons tout en sorte pour que notre service soit le plus efficace et le plus simple possible.
Nous vous invitons à nous transmettre votre message par e-mail.
Vous pouvez si vous le souhaitez, consulter un extrait des avis reçus.

Que faire si je ne suis pas pleinement satisfait(e) du service ?

Si notre service ne vous satisfait pas pleinement, vous pouvez contacter notre sympathique et dynamique service client par e-mail. Si vous avez effectuer une rétribution financière, vous pouvez lui demander un remboursement partiel ou total en cas d’insatisfaction, vous serez remboursé via notre partenaire de paiement Stripe.com.

Suite au paiement d’une rétribution sur la plateforme : quel est la mention qui va apparaitre sur mon relevé bancaire ?

Nous avons paramétré que le montant de votre rétribution s’affiche sur votre relevé bancaire avec le libellé suivant : Objet-perdu.com
Il s’agit de l’adresse de la plateforme (Objet-perdu.com) puis le diminutif du mot rétribution (Retrib) que vous pourrez voir sur votre relevé bancaire ou relevé de carte.
Nous avons choisir un nom facilement reconnaissable, nous ne pouvions pas indiqué plus d’informations, nous sommes limité à un nombre de caractères bien spécifique.

Il est possible pour certains établissements bancaires que vous voyez un libellé de relevé bancaire court : Objetperdu
C’est une version courte du libellé de relevé bancaire.