Signaler la perte de votre ordinateur portable
En cas de perte ou d'oubli de votre ordinateur portable, si vous le souhaitez, vous pouvez le signaler via notre plateforme de signalement en ligne
De nos jours, l'ordinateur portable est un outil du quotidien, que cela soit dans le domaine professionnel ou dans la vie privée.
Pour les personnes amenées à beaucoup se déplacer dans le travail, il devient un indispensable.
Perdre l'ensemble de son travail peut être très handicapant.
Alors, comment procéder en cas de perte, d'oubli ou de vol de votre ordinateur portable ?
Je ne sais plus où j'ai perdu mon ordinateur portable : quels sont les lieux de perte les plus probables ?
Les ordinateurs portables sont des appareils fait pour être transportés n'importe où, afin de pouvoir travailler ou se divertir tout en étant loin de chez soi.
Voici une liste des lieux où les ordinateurs portable sont le plus souvent oubliés :
- Les trains et les gares : Sans surprise, c'est dans le train (ou à la gare) que sont retrouvés le plus d'ordinateurs portable.
Forcément, durant un long trajet en train, ou de l'attente en gare, il est plus confortable de patienter devant une série, en regardant des photos ou bien en s'avançant dans son travail sur son ordinateur. - Les avions et les aéroports : Comme pour les trains, les avions (ou les aéroports) sont des lieux de transport hautement fréquentés chaque jour.
Lors de long courrier, que ça soit pour un déplacement professionnel ou pour partir en vacances, prendre son ordinateur portable avec soit permet de passer le temps. - Les taxis : Il arrive très fréquemment que des chauffeurs de taxis retrouvent des ordinateurs portable, généralement dans leur pochette, sur la banquette arrière de leur véhicule.
- Dans les transports en commun : Comme les gares et les aéroports, les transports en commun sont des lieux très fréquentés tous les jours de l'année.
Oublier son ordinateur portable dans le métro, le bus ou le tramway arrive souvent aux personnes trop pressées ou tête en l'air.
Attention également aux vols d'ordinateurs portable dans les transports en commun.
Ordinateur portable perdu ou volé : que dois-je faire ?
Ordinateur portable perdu ou oublié :
En cas de perte ou d'oubli de son ordinateur portable, il faut réagir vite.
En effet, c'est un bien de valeur et qui contient généralement tout son travail ou de nombreuses informations personnelles.
Nous vous conseillons, dans un premier temps, de vous remémorer les déplacements que vous venez d'effectuer.
Si vous rentrez de voyage, il est fort probable que vous l'ayez laissé à bord de votre vol ou de votre train.
Vous pouvez contacter la compagnie aérienne, ou l'aéroport d'arrivée.
Les cabines sont vérifiées après chaque vol et les objets oubliés à bord sont ensuite, soit pris en charge par la compagnie aérienne elle-même, soit livrés au service des objets trouvés de l'aéroport.
La SNCF vérifie également ses trains au moment du terminus, les objets oubliés dans les wagons sont confiés au objets trouvés de la gare d'arrivée.
Vous pouvez contacter les objets trouvés de la SNCF par téléphone au 3635.
Si vous pensez avoir oublié votre ordinateur portable dans les transports en commun, vous devez, sans attendre, contacter le service client du réseau des transports.
Avec un peu de chance, un contrôleur ou une âme charitable aura pu récupérer votre ordinateur et l'avoir déposé dans l'agence commerciale la plus proche .
Si vous habitez à Paris, vous pouvez contacter par téléphone le 3430 de la RATP.
Ordinateur portable volé :
Si vous pensez à un vol, nous vous conseillons de réagir sans délai.
Présentez-vous au commissariat de Police ou la Gendarmerie la plus proche afin de déposer une plainte.
Donnez le plus de détails possible concernant la description de votre ordinateur portable, si vous avez le numéro de série, ainsi qu'une facture d'achat c'est encore mieux.
Par la suite, nous vous conseillons de vérifier quotidiennement les sites de revente de matériel informatique d'occasion ainsi que les petites annonces sur internet (Le Bon Coin, Facebook MarketPlace..)
Vous pouvez aussi poster une annonce avec une proposition de récompense à la personne qui vous ramènera votre ordinateur portable.
Protégez vos données personnelles
Que cela soit une perte ou que vous soupçonnez un vol, vous devez impérativement protéger les données personnelles présentes sur votre ordinateur portable.
La première chose à faire est de changer tous les mots de passe de vos comptes divers : boîte e-mail, comptes bancaires, compte Ameli, comptes de vos assurances, vos réseaux sociaux...
Une personne mal-attentionnée pourrait utiliser vos comptes en usurpant votre identité.
Si c'est votre ordinateur professionnel qui a été perdu ou volé, vous devez en informer au plus vite votre entreprise.
Le service informatique pourra alors désactiver à distance toutes les données sensibles, susceptibles d'être détournées.
