Chaque jour, des milliers de voyageurs se croisent dans les gares en Europe.
Que cela soit pour le travail ou pour les vacances, le train est un mode de transport utilisé par toute la population.
Chaque semaine, des centaines d’objets ayant perdus leurs propriétaires, sont retrouvés par les agents présents en gare.
Objet perdu dans une gare : que puis-je faire ?
Vous pouvez remplir un formulaire pour déclarer votre perte dans une base de données publique et nationale :
En cas d’oubli de votre bagage ou d’un objet dans la gare de départ de votre voyage, nous vous conseillons de réagir le plus vite possible en prévenant le contrôleur du train dans lequel vous vous trouvez.
En effet, plus vous signalez l’oubli rapidement, plus vous augmentez vos chances de le retrouver.
Si vous avez oublié un bagage, il est important que le contrôleur du train puisse prévenir les agents en gare, afin de lever toute suspicion de bagage piégé.
Objet perdu dans une gare : les démarches du service des objets perdus
Si vous vous rendez compte de la perte de votre bagage ou de votre objet une fois rentré chez vous ou après plusieurs jours, nous vous conseillons de contacter la gare afin de connaître les démarches à effectuer.
Chaque grande et moyenne gare dispose d’un bureau ou service des objets perdus/trouvés.
Vous pouvez le contacter directement afin de savoir si votre objet s’y trouve.
Certains bureaux des objets trouvés demandent aux voyageurs de remplir un formulaire, souvent disponible en ligne, afin de vérifier si l’objet est référencé et stocké dans leurs locaux.
Quelques exemples de démarches pour un objet perdu dans une gare
Pour la France, par exemple, la SNCF dispose d’un bureau des objets trouvés dans la plupart de ses gares.
Vous pouvez contacter directement la gare afin d’être mis en relation avec le service des objets trouvés.
Pour contacter la SNCF par téléphone, composez le 3635 (ouvert tous les jours de 8h à 20h).
Vous pouvez également compléter leur formulaire en ligne, disponible sur le site de la SNCF.
Pour la Belgique, vous pouvez contacter le service clientèle de la SNCB par téléphone au +32 70 79 79 79 (0,30 euros/min).
Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le week-end et les jours fériés de 9h à 17h.
La SNCB dispose également d’un formulaire disponible en ligne, en cas de perte d’un bagage ou d’un objet dans une gare belge.
Pour la Suisse, vous pouvez contacter le Service Client et des Objets Trouvés par téléphone au numéro suivant :
+41 0848 44 66 88.
Ou effectuer une saisie de votre objet perdu, en ligne.